Вопросы и ответы: информация для клиентов

Если в этом разделе нет ответа на ваш вопрос, то вы можете задать его .

Что такое Obed.ru?
Нужна ли регистрация на сайте Obed.ru?
В чем выгоды работы с Obed.ru?
Как заказать обеды в офис?
Как заказать пиццу, суши и/или другую еду в ресторане?
Способы оплаты на Obed.ru?
Какие возможности Obed.ru предоставляет корпоративным клиентам?
Как добавить сотрудников компании в корпоративную регистрацию на Obed.ru?
Что такое услуга «Личный счет» и как с ней работать?
Как пополнить «Личный счет» сотрудников компании на Obed.ru?
Как оплатить заказ с «Личного счета»?
Как встретить курьера и принять обед?
Как выбрать поставщика обедов на сайте Obed.ru?
Что такое «Личный кабинет компании»? Зачем он нужен?
Что такое Карта Обед.ру и как начать пользоваться картами?

Что такое Obed.ru?

Что такое Obed.ru? Obed.ru — это быстрый и удобный способ выбрать и заказать доставку любой еды из сотен ресторанов города. Obed.ru — это бесплатный помощник тем, кто решил организовать питание своим сотрудникам. Услуги Obed.ru для Вас бесплатны. На Obed.ru такие же цены, как и у наших партнеров — ресторанов, размещающих у нас свои меню. +7 (495) 783-48-33 — телефон в Москве (7:00 - 22:00 по будням и 10:00 - 22:00 по выходным) +7 (812) 640-07-08 — телефон в Санкт-Петербурге (7:00 - 22:00 по будням и 10:00 - 22:00 по выходным)

Нужна ли регистрация на сайте Obed.ru?

Если вы впервые на сайте Obed.ru, то заказать обед или другую еду можно и без регистрации.

Что дает регистрация на Obed.ru?

При оформлении регистрации на сайте Obed.ru создается «Личный кабинет», в котором можно:
— оплачивать заказы по безналичному расчету;
— отслеживать историю заказов;
— контролировать свои расходы и видеть всю историю платежей;
— сохранять свои контакты и список адресов доставки, по которым Вам удобно получать заказы;
— зарегистрировать своих друзей или сотрудников, если Вы работает вместе и хотите оформлять групповые заказы.

В чем выгоды работы с Obed.ru?

Ваши выгоды

— сотни акций и специальных предложений на одном сайте
— единый номер телефона и единая форма заказа для всех ресторанов города
— различные способы оплаты
— возможность сортировать рестораны по минимальной сумме заказа, способу оплаты или времени доставки

Корпоративным клиентам:

Что вы бесплатно получите, работая с нами:
— профессиональную помощь при выборе оператора питания
— смену оператора ( при желании ) одним кликом мыши
— функцию группового заказа, когда сотрудник вашей компании сможет сделать заказ еды на любую минимальную сумму
— контроль формирования, отправки и выполнения заказа
— оперативное решение любых вопросов вашим персональным менеджером
— личный кабинет с большим количеством удобных функций

Как заказать обеды в офис?

Заказывайте любимые домашние обеды от 50 р. из сотен ближайших к вам ресторанов и кафе. Удобно и выгодно!

Раздел "Обеды в офис" - здесь рестораны, которые доставляют еду на следующий день, заказы принимают накануне до 16.00

Чтобы оформить заказ обеда в офис, нужно сделать следующее:

Зайти на страницу «Обеды в офис».

Выбрать нужную станцию метро или город — сайт подберет те рестораны, в которых есть доставка по нужному направлению.

Выбрать ресторан, меню и условия доставки которого вам понравились

Открыть меню ресторана и указать нужное количество порций блюд и/или комплексных обедов и нажать на кнопку «Оформить заказ»

Заполнить все поля на странице оформления заказа и нажать на кнопку «Отправить заказ»

Сразу после оформления заказа с вами свяжется персональный менеджер для знакомства и подтверждения заказа.

Внимание! Заказывайте обеды на неделю вперед и не тратьте время на ежедневный выбор. Для этого на странице списка ресторанов есть «Календарь заказов». Просто выберите дату в календаре и система откроет меню всех ресторанов на выбранную вами дату

Важно! Внести изменения и отказаться от заказа вы можете до 16:00 часов дня, предшествующего дню доставки. Заказы на выходные и понедельник оформляются в пятницу до 16:00 часов.

Хотите сделать заказ обеда по телефону? Наберите номер (495) 783-48-33 в Москве или (812) 640-07-08 в Санкт-Петербурге и наши менеджеры помогут оформить заказ.

Как заказать пиццу, суши и/или другую еду в ресторане?

Если вы хотите заказать доставку суши, пиццы, шашлыка или любого другого блюда то:

— укажите город,улицу и дом доставки — Обед.ру подберет рестораны, в которых есть доставка по вашему району;
— выберите ресторан, при необходимости пользуясь фильтрами;
— выберите блюда и их кличество;
— после нажатия на кнопку «Завершить выбор», откроется страница оформления заказа, на которой нужно заполнить необходимые поля;
— в течение 5 минут после отправки заказа, менеджер из службы доставки ресторана позвонит вам для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

Способы оплаты на Obed.ru?

Все услуги Obed.ru для вас бесплатны!

Клиенты сайта Obed.ru оплачивают только стоимость заказанных блюд. При этом, у нас нет никаких скрытых платежей или наценок.

Способы оплаты:

Способ 1. Оплата наличными

Просто передайте деньги курьеру, который доставит Вам заказ. При курьере всегда есть накладная или бланк заказа со списком заказанных вами блюд и печатью ресторана. Если вам потребуется кассовый чек - сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа.

Способ 2. Оплата картой Visa или MasterCard онлайн

1. На странице списка ресторанов выберите фильтр «Картой онлайн»
Сайт покажет вам все рестораны, которые принимают этот способ оплаты.
2. Выберите ресторан, меню и условия доставки которого вам понравились.
3. Добавьте блюда в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
4. Заполните необходимые поля на странице подтверждения заказа и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
5. Заполните необходимые поля на странице оплаты заказа:
— выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
— указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
— ввести CVC / CVV номер*, который напечатан на обратной стороне карты;
— имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
— срок действия карты, который написан на лицевой стороне вашей карты;
— CVC / CVV номер - это три цифры, расположенные на обратной стороне карты, на полосе с подписью.

Некоторые из ресторанов предоставляют возможность оплатить заказ при получении банковской картой Visa или MasterCard через мобильный терминал. На странице списка ресторанов выберите фильтр «Картой курьеру»

Внимание! Оплатить картой онлайн доставку обедов в офис можно в любом ресторане без исключения!

Просто выберите нужный способ оплаты на странице подтверждения заказа.

Способ 3. Оплата по безналичному расчету

Заключив договор с Единой службой заказов «Обед.ру» (ООО «Обед.ру»), вы получаете возможность заказывать любую еду или обеды в офис у разных ресторанов, при этом не заключать с каждым из них отдельный договор!

Один партнер по взаиморасчетам с сотнями ресторанов - это удобно!

Особенно актуально, если в вашей организации выделяется дотация на питание сотрудников.

Вы просто перечисляете средства для заказов обедов ваших сотрудников на расчетный счет Obed.ru, а вашем «Личном кабинете» корпоративной регистрации открывается Лицевой счет, на который зачисляется оплаченная сумма.

Всем сотрудникам вашей организации создаются учетные записи в корпоративной регистрации вашей компании. С общего корпоративного счета организации на «Личные счета» сотрудников перечисляются суммы, эквивалентные сумме дотации на питание. Далее, каждый сотрудник самостоятельно заказывает себе обеды из ресторана, а система автоматически формирует сводный заказ на всю компанию.

Подробнее об оплате по безналичному расчету
Способ 4. Оплата наличными с использованием виртуального личного счета

Услуга «Личный счет» может быть активирована и для внутренних взаиморасчетов сотрудников компании. В этом случае, средства со счетов сотрудников списываются виртуально, а сотрудники оплачивают обеды наличными курьеру.

Каждый сотрудник компании может внести n-ую сумму на свой «Личный счет», которая будет расходоваться в соответствии со сделанными им заказами. При этом, наличные денежные средства каждый сотрудник передает администратору своей компании (главному пользователю), а тот оплачивает ими доставленные заказы.

Подробнее обо всех условиях оплаты

Какие возможности Obed.ru предоставляет корпоративным клиентам?

Компаниям, выплачивающим своим сотрудникам дотацию на питание, Obed.ru предоставляет особые возможности:

— один договор - сотни ресторанов, где могут обедать сотрудники
— ежедневный контроль средств, потраченных компанией и каждым сотрудником в отдельности. Удобная детализация расходов за любой период.
— удобно пересчитывать выплачиваемую дотацию в случае болезни или увольнения сотрудника

— и еще много других удобных опций!

Решили подключить к Единой службе заказов Obed.ru свою организацию?
Звоните:+7 (495) 783-48-33 — Москва, +7 (812) 640-07-08 — Санкт-Петербург.

Как добавить сотрудников компании в корпоративную регистрацию на Obed.ru?

Добавляйте сотрудников для группового заказа на любую минимальную сумму.

1. Зайдите в «Личный кабинет», кликнув по ссылке с названием компании в верхнем правом углу экрана.
2. На всплывшем окне кликните на ссылку «Сотрудники».
3. В левом меню открывшейся страницы нажмите ссылку «Добавить сотрудника».
4. Заполните форму (укажите фамилию и имя сотрудника, адрес его электронной почты, а также заполните другие поля формы).
5. Отметьте, какие возможности должны быть доступны вашему сотруднику на Obed.ru и нажмите кнопку «Сохранить».
6. Повторите операции из п.3-5, чтобы зарегистрировать всех сотрудников компании.

Адреса электронной почты сотрудников, будут использоваться администрацией Obed.ru для отправки логина и пароля для входа на сайт, рассылки напоминаний системы и новостей сервиса Obed.ru.

Что такое услуга «Личный счет» и как с ней работать?

«Личный счет» — это удобная и полезная функция, которая позволяет клиентам осуществлять оплату заказанных блюд из сотен ресторанов по безналичному расчету, а также отслеживать свои расходы клиентам, у которых начисляются дотации на питание сотрудников.

Услуга «Личный счет» предназначена:

1. Для перечисления дотационных средств сотрудникам компаний и безналичной оплаты обедов.

После того как ваша компания перечислила средства, выделенные на питание сотрудников, на расчетный счет Obed.ru, сумма, эквивалентная перечисленной, сначала зачисляется на лицевой счет компании в системе Obed.ru, а потом распределяется по личным счетам сотрудников администратором компании-клиента.

После того, как деньги поступили на личный счет каждого из сотрудников вашей компании, они могут самостоятельно делать заказы обедов или блюд из ресторанов, подключенных к Obed.ru.

Если у какого-то из сотрудников закончатся выделенные на питание средства - не беда :) Сотрудник может пополнить свой счет личными средствами и продолжить заказывать вкусные обеды. Для этого просто используйте соответствующую функцию "пополнить личный счет", доступную в личном кабинете каждого сотрудника

Вся детализация по расходам сотрудников будет учитываться как в Личном кабинете сотрудника, так и в Личном кабинете администратора клиента.

Хотите подключить услугу «Личный счет» для своей организации? Позвоните по телефону (495) 783-48-33 в Москве или (812) 640-07-08 в Санкт-Петербурге или отправьте заявку на странице «Обратная связь».

2. Для перечисления личных средств и безналичной оплаты заказов любимой еды из 1000 кафе и ресторанов

Как пополнить «Личный счет» сотрудников компании на Obed.ru?

Чтобы пополнить «Личный счет» сотрудника, зайдите в «Личный кабинет» компании и кликните ссылку «Сотрудники»

В таблице со списком сотрудников отметьте галочкой всех или только тех сотрудников, кому необходимо пополнить счет

В верхней части страницы в блоке "Управление счетами сотрудников" в специальное поле "Сумма" внесите необходимую сумму,которую нужно зачислить сотруднику или снять со счета сотрудника).

Также в таблице со списком сотрудников справа от инициалов каждого сотрудника есть ссылка "просмотр счета". Здесь отображаются поступления денежных средств и расходы сотрудника за всю историю работы с сайтом Obed.ru.

Средства за доставленный заказ списываются с личного счета сотрудника автоматически

Как оплатить заказ с «Личного счета»?

Средствами, зачисленными на «Личный счет» можно оплачивать любые заказы, как обеды в офис, так и заказы в ближайших к вам ресторанах и кафе.

Оплатить заказы обедов с «Личного счета» можно во всех ресторанах, зарегистрированных в разделе «Обеды в офис»

Чтобы оплатить с «Личного счета» заказы из ресторанов, зарегистрированных в разделе «Доставка еды» выберите в фильтре форму оплаты «обедами»

Как встретить курьера и принять обед?

Заказывая доставку обедов в офис, необходимо понимать, как вы получите свой заказ.

Со стороны клиента должен быть человек, который встретит курьера или водителя с заказом. Примет заказ, сверив по накладной все наименования блюд и их количество.

1. Проведите визуальный контроль качества.

Если доставленные блюда полностью соответствуют вашему заказу, а внешний вид блюд и целостность упаковки не вызывает у вас нареканий, примите заказ.

Если заказ оказался укомплектован не полностью или у вас есть какие-либо замечания по доставленному заказу, пожалуйста, позвоните по телефону (495) 783-48-33 в Москве или (812) 640-07-08 в Санкт-Петербурге в службу поддержки клиентов Obed.ru и сообщите менеджеру свои замечания.

Менеджер Obed.ru обязательно созвонится с поставщиком и решит с ним все вопросы по вашему заказу и, при необходимости, предложит альтернативный вариант обеда за счет поставщика.

2. Оплатите заказ.

Если доставленный заказ полностью соответствует накладной и у вас нет к нему нареканий, пожалуйста, оплатите его.

Если вы используете наличную форму оплаты, постарайтесь заранее подготовить необходимую сумму.

Если вы работаете по безналичной форме оплаты, то никаких взаиморасчетов с курьером производить не нужно. Просто примите заказ по накладной. Попросите курьера оставить накладную.

3. Разложите доставленные блюда по заказам сотрудников.

Для удобной раскладки блюд по заказам сотрудников, мы рекомендуем распечатать форму сводного заказа всех сотрудников компании.

Чтобы распечатать форму сводного заказа, зайдите в «Личный кабинет» и кликните на ссылку Управление заказами.

Найдите заказ за нужную дату и кликните ссылку «Просмотреть заказ», а потом на ссылку — «Сводный заказ» (версия для печати).

По распечатанному сводному заказу, вам будет удобно сверять заказанные блюда сотрудников с фактически доставленными. Свериться можно также по накладной, которую вам предоставит курьер.

Как выбрать поставщика обедов на сайте Obed.ru?

Чтобы организовать корпоративное питание сотрудников организации, необходимо найти такую организацию, которая будет соответствовать таким требованиям, как:

готовность доставить обеды в определенное время;

гарантировать качество приготовления своих блюд;

готовность предоставить разнообразное меню;

гибкая ценовая категория блюд;

удобный способ оформления и отправки заказа;

готовность дать обратную связь клиентам, чтобы оперативно решать возникающие вопросы.

К тому же, как бы хорошо не работал тот или иной поставщик, рано или поздно сотрудники попросят заменить его на другой, т.к. однообразные блюда приедаются, а людям все время хочется чего-то нового. А как известно, процесс поиска нового ресторана и согласование условий сотрудничества — это долгая и утомительная процедура.

Позвоните нам и мы поможем с выбором!

С нами работают только сертифицированные и проверенные поставщики обедов в офис. Все услуги Obed.ru для вас бесплатны.

На что надо обратить внимание:

У каждого поставщика есть минимальная сумма заказа, от которой осуществляется доставка обедов.

Вся продукция поставщиков Obed.ru доставляется в одноразовой пластиковой посуде, предназначенной для разогревания в микроволновой печи.

Что такое «Личный кабинет компании»? Зачем он нужен?

«Личный кабинет компании» — это набор специальных разделов в аккаунте компании-клиента Obed.ru.

Личный кабинет компании доступен только администратору компании-клиента и содержит такие разделы, как:
— Управление заказами;
— Сотрудники;
— Информация о Вашей компании;
— Пополнить счет;
— Статистика взаиморасчетов;

Управление заказами — это раздел, в котором хранится информация по всем заказам, которые оформляли сотрудники компании или администратор (если он делал общий единый заказ со всех сотрудников), а также информация по статусам этих заказов

Информация в этом разделе составлена в виде таблицы, содержит сведения о ресторане, у которого был оформлен тот или иной заказ, а также рабочие ссылки: «Просмотреть меню», «Просмотреть заказ», «Изменить заказ», «Распечатать заказ», «Оформление заказа».

Сотрудники — это раздел, в котором администратор может зарегистрировать всех сотрудников своей компании, чтобы они могли самостоятельно делать заказы.

В этом же разделе хранятся данные о состоянии личного счета каждого из сотрудников. Есть функция пополнения счета сотрудников, а также — обнуления счета (если сотрудник компании уволился или перестал заказывать обеды с корпоративного аккаунта).

Есть возможность отправки сообщений сотрудникам, подключенным к Obed.ru, а также учетные данные сотрудников (логины и пароли).

Информация о Вашей компании — страница, содержащая персональные данные лица, имеющего статус администратора компании-клиента, а также сведения об адресе компании, количестве сотрудников, заказывающих обеды, удобное время доставки обедов, другая важная информация.

Пополнить счет — это страница, на которой администратор компании может самостоятельно распечатать копию счета на оплату доставляемых обедов в офис в очередной период работы с сайтом.

После того, как оплата поступит на расчетный счет Obed.ru, сотрудники отдела по работе с клиентами подготовят и отправят оригинал счета, а также другие бухгалтерские документы по оплате.

Статистика взаиморасчетов — на этой странице собран архив всех финансовых операций, которые компания-клиент осуществляла при сотрудничестве с Obed.ru.

Безналичная оплата — это справочный раздел, в котором опубликована информация о преимуществах, которые получают корпоративные клиенты, при работе с Obed.ru, а также краткая инструкция о том, как заключить договор и производить оплату обедов для своих сотрудников по безналичному расчету.

Что такое Карта Обед.ру и как начать пользоваться картами?

Карта Obed.ru - это возможность удобно платить за обеды, завтраки и ужины, используя дотацию.

Вы заключаете договор с нами, ваши сотрудники получают карты питания и расплачиваются ими в ближайших кафе и ресторанах.

В личном кабинете вы получаете быстрый доступ к управлению дотацией и средствами на счетах сотрудников.

Подробнее о картах питания вы можете прочитать тут.